Política de Cancelación y Reembolsos

Espeletia Adventure se acoge a la Ley 300 donde se reserva el derecho de valorar razones de fuerza mayor para la no participación en la actividad reservada y/o contratada. Así mismo como las circunstancias que pueden dar origen a una solicitud de devolución del dinero. Cualquier cancelación debe hacerse por escrito vía e-mail al correo espeletia.adventure@gmail.com. Toda cancelación generará un cargo administrativo y operativo de $150.000 por persona.

- De 0-15 días de la expedición no hay reembolso.
- De 15-21 previos a la salida de la expedición se generan cargos correspondientes del 50% del dinero ya consignado.
- De 21-30 días se generarán cargos del 30% del valor consignado.

* El reembolso del dinero sera consignado 30 días calendario a partir de la solicitud. 

* Cancelación por COVID-19: Presentando el positivo de la prueba PCR podrá posponer la fecha del viaje una sola vez sin cargos extras u otorgar la reservación a otra persona.

* Para realizar cambio de fecha se debe presentar un soporte que justifique dicha solicitud (Incapacidad médica o certificado de defunción). Recuerda que una vez generada la reserva cualquier cambio a partir de ese momento puede generar una penalidad logistica de $150.000 por persona.  

NOTA: No se aceptan modificaciones en la reserva con menos de 15 dias de anticipación.

* El itinerario puede cambiar dependiendo de las condiciones climáticas, restricciones de Parques Nacionales debido a que la capacidad diaria de turistas es limitada, criterio de los guias y compañías de transporte en situaciones que presenten peligro para los turistas durante la actividad.

* La expedición tiene un cupo mínimo de 6 aventureros, si faltando cinco (5) días para el inicio del viaje, no se ha confirmado el mínimo de reservas requeridas, Espeletia Adventure podrá cancelar de manera unilateral la ejecución de la salida programada. En este caso, informarémos al AVENTURERO y le reembolsaremos el 100% del monto pagado. Si los aventureros están de acuerdo podremos ofrecer la opción de hacer un pago adicional para compensar el bajo número de aventureros para desarrollar el servicio según lo planeado.